Transformez votre CRM en un levier puissant de fidélisation et de croissance
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Les enseignes de restauration collectent des milliers de données clients, mais bien souvent, elles restent sous-exploitées. Un CRM mal structuré, une segmentation inefficace ou des campagnes non personnalisées peuvent limiter drastiquement l’impact sur la fidélisation et le chiffre d’affaires.

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Next Mile vous aide à transformer votre CRM en un moteur de croissance rentable : des stratégies data-driven, une automatisation intelligente et une personnalisation qui engage réellement vos clients.

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Un CRM efficace ne repose pas uniquement sur un outil, mais sur une stratégie

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Nous structurons, optimisons et activons votre CRM pour maximiser votre rétention client

✅ Définition d’une stratégie CRM alignée sur votre business : fidélisation, augmentation du panier moyen, réduction du churn… Nous fixons des objectifs clairs et mesurables.
✅ Optimisation de votre base de données : nettoyage, segmentation, enrichissement des profils clients pour un CRM exploitable et performant.
✅ Création de scénarios automatisés et intelligents : relances clients, offres personnalisées, activation post-visite… Nous concevons des séquences qui boostent la conversion et l’engagement.
✅ Un pilotage ROIste avec des KPIs précis : fréquence d’achat, valeur client, rétention… Nous suivons l’impact réel de vos campagnes CRM sur votre CA.

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🎯 Objectif : ne plus subir votre base CRM, mais en faire un atout clé pour fidéliser et augmenter la lifetime value de vos clients.

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Une méthodologie adaptée aux enjeux de la restauration

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🔹 Personnalisation avancée des campagnes : grâce aux données clients, nous construisons des offres et messages qui résonnent vraiment avec vos consommateurs.

🔹 Optimisation des cycles de vie clients : communication différenciée selon la fréquence d’achat, la saisonnalité ou le panier moyen.

🔹 Intégration fluide avec votre écosystème digital : POS, commandes en ligne, apps de fidélité… Votre CRM devient le centre névralgique de votre relation client.

🔹 Automatisation intelligente : mise en place de triggers et workflows performants pour des campagnes efficaces sans surcharge opérationnelle.

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📊 Chaque interaction avec vos clients devient une opportunité d’augmenter leur engagement et leur valeur.

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Pourquoi Next Mile est votre meilleur allié CRM ?

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🚀 Une approche data-driven et business-first : nous ne faisons pas que du CRM, nous alignons votre stratégie relationnelle avec vos objectifs business.
📈 Des experts opérationnels et stratégiques : nous ne nous contentons pas de donner des recommandations, nous vous aidons à les exécuter et à piloter votre performance.
💡 Un transfert de compétences pour rendre vos équipes autonomes : nous structurons, mais nous vous formons aussi à exploiter au mieux votre CRM au quotidien.
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🎯 Un seul objectif : maximiser la valeur client et booster la rentabilité de vos actions marketing.

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