Approche CRM

Faites de votre CRM un atout business !

Nous avons développé une approche opérationnelle complète pour vous accompagner.

Stratégie

Dans un paysage CRM en constante évolution, les marques font face à des défis majeurs pour se démarquer et atteindre leur public cible. Nous comprenons ces problématiques et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à relever ces défis. Parmi ces défis : la gestion des données clients, la personnalisation des messages ou encore l'optimisation des campagnes marketing. Nous accompagnons vos équipes et vos agences pour mettre en place des solutions sur mesure, qui maximisent l'engagement et la fidélisation de vos clients. Notre approche holistique et notre expertise en CRM nous permettent de proposer une vision actionnable. Car l'objectif sera toujours d'optimiser chaque interaction client, en générant des résultats mesurables et durables.

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Execution

La personnalisation de vos messages et l'engagement de vos clients vont de pair. Il est essentiel d'utiliser les données clients pour comprendre leurs préférences, leurs comportements d'achat et leurs besoins spécifiques.

En adoptant une approche data driven, vous créez des expériences personnalisées pour vos clients, et leur proposez des recommandations de produits pertinentes, des offres spéciales et des promotions adaptées à leurs besoins. Le défi se trouve dans l’execution d’une telle approche, car les canaux CRM se sont multipliés :  campagnes d'email, notifications push sur les applications mobiles, messenging.

Nos services englobent tous les aspects de la mise en œuvre, de la gestion des prestataires à l'analyse des données, en passant par l'exécution de vos campagnes. Nous comprenons les défis majeurs auxquels les marques sont confrontées et nous adaptons nos solutions pour répondre à vos besoins spécifiques.

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Technologie

Nous avons déjà mis en place les principales technologies du marché. Actito, Splio, Brevo, DMP, DCP,... Nous maitrisons les enjeux de mesure, de collecte, et de qualité de la donnée.

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